Contacto

Contactar con UnpackNest

UnpackNest lo lleva TECCONET. Usa el formulario de abajo para contar un problema, corregir una guía o proponer una función. Leemos todos los mensajes.

Datos de contacto

Correo electrónico

team@sudanesenovels.com

Dirección postal

MUSTAFA GIRSHY ELGANED BABIKER — 7489 Airport 26 St, Airport Dist., Additional No. 2702, Jazan 82722, Saudi Arabia

NombreCorreo electrónicoMensajeEnviar mensaje

Your message is stored separately from archive processing. Do not include passwords or sensitive file contents.

Qué nos permite contestar pronto

• La herramienta que usaste (RAR, ZIP, 7z o TAR/GZ) y el tipo de archivo.
• El navegador y el aparato, por ejemplo «Chrome en Android» o «Safari en el iPhone».
• El mensaje de error exacto, copiado, o una descripción de lo que decía la pantalla.
• Si se trata de una guía: la dirección de la página y qué está mal o qué no se entiende.

Con eso se puede reproducir la mayoría de los avisos. El tamaño del archivo y si iba partido o con contraseña también ayudan, dicho con palabras, sin pegar la frase.

Lo que no debes enviar

• Archivos confidenciales ni su contenido. No necesitamos tu archivo para diagnosticar casi ningún problema, y el formulario no admite adjuntos.
• Contraseñas de tus archivos ni de tus cuentas. No las pediremos nunca. Ni en un mensaje de seguimiento.

Si la herramienta dijo que el ZIP estaba truncado, que el método no está soportado o que una ruta era insegura, copia esa frase. No hace falta la factura, el contrato ni el RAR. Reenviar el mismo archivo «para que lo veáis» lo copia a un buzón donde no tiene que estar.

Plazo de respuesta

Solemos contestar en unos pocos días laborables. Las dudas que se repiten acaban en la página de ayuda, que quizá ya tenga la respuesta. Las condiciones de lo que el sitio hace y no hace están en las condiciones de uso.

Qué ocurre con el mensaje

Los mensajes se guardan en el almacenamiento privado de UnpackNest, fuera del sitio público, y los lee solo el equipo de TECCONET para contestarte y mejorar el sitio. La política de privacidad explica cómo se tratan esos datos. El mensaje no se usa para entrenar un anuncio sobre el contenido de tu archivo: el formulario ni siquiera lo recibe.