Contacter UnpackNest
UnpackNest est exploité par TECCONET. Le formulaire ci-dessous sert à signaler un problème, à corriger un guide ou à proposer une fonction. Nous lisons chaque message.
Coordonnées
- team@sudanesenovels.com
- Adresse postale
- MUSTAFA GIRSHY ELGANED BABIKER — 7489 Airport 26 St, Airport Dist., Additional No. 2702, Jazan 82722, Saudi Arabia
Ce qui accélère la réponse
- L’outil utilisé, RAR, ZIP, 7z ou TAR/GZ, et le type d’archive.
- Le navigateur et l’appareil, par exemple Chrome sur Android ou Safari sur iPhone.
- Le message d’erreur exact, copié, ou décrit comme sur la capture que vous avez sous les yeux.
- Pour un guide : l’adresse de la page et ce qui est faux ou peu clair.
Un code affiché sur la ligne d’état, la taille du fichier et le fait qu’il s’agisse d’un seul volume ou d’un jeu .7z.001 suffisent souvent. Dites si l’archive était attendue, sans en coller le contenu.
Ce qu’il ne faut pas envoyer
- Des fichiers confidentiels ou leur contenu. Nous n’avons pas besoin de votre archive pour diagnostiquer la plupart des problèmes, et le formulaire n’accepte pas de pièces jointes.
- Le mot de passe d’une archive ou d’un compte. Nous ne le demanderons jamais. Ne le collez pas dans le message, même pour « montrer l’erreur ».
Si l’extraction a échoué, la phrase que vous avez saisie pour un 7z est restée dans votre onglet. Elle ne nous est pas parvenue, et elle ne doit pas nous parvenir. Décrivez le symptôme : champ refusé, liste vide, code d’erreur.
Délai
Nous répondons en général en quelques jours ouvrés. Les questions fréquentes sont ajoutées à la page d’aide, qui a peut-être déjà votre réponse. Regardez-y d’abord les plafonds de taille, les formats refusés et le cas des volumes.
Devenir du message
Les messages sont conservés dans le stockage privé d’UnpackNest, hors du site public, et ne sont lus que par l’équipe TECCONET pour vous répondre et améliorer le site. La politique de confidentialité explique le traitement de ces données. Le formulaire ne sert pas à faire analyser une pièce jointe reçue par courriel : pour cela, gardez le fichier sur votre appareil et suivez le guide de sécurité si l’expéditeur vous est inconnu.